Email marketing: cos’è, come funziona e consigli d’uso

L’email marketing è una strategia di marketing diretto che sfrutta la posta elettronica per comunicare messaggi commerciali o informativi a un pubblico che ha dato il proprio consenso.

Email marketing: cos’è

Questa forma di marketing è estremamente versatile e può essere utilizzata per una varietà di obiettivi, tra cui aumentare la consapevolezza del brand, convertire lead in clienti, fidelizzare gli utenti e costruire relazioni durature con il proprio pubblico.

Abbiamo trattato i migliori programmi per fare email marketing nel prossimo articolo ma ora partiamo dalle basi e cioè dalla definizione.

L’email marketing è una strategia di comunicazione digitale che sfrutta la posta elettronica per inviare messaggi commerciali o informativi a un gruppo di persone, ovvero a una lista di contatti che hanno esplicitamente dato il loro consenso a ricevere tali comunicazioni.

Questo tipo di marketing è considerato diretto perché permette alle aziende di comunicare direttamente con il loro pubblico di riferimento, rendendolo uno strumento molto efficace per raggiungere e coinvolgere i clienti o i potenziali tali.

Obiettivi

La versatilità dell’email marketing lo rende adatto a svariati obiettivi. Alcuni di questi includono:

1. Aumentare la consapevolezza del brand (Brand Awareness): inviando regolarmente email informative e di valore, le aziende possono mantenere il proprio brand in cima alla mente dei consumatori, aumentando così la loro visibilità e riconoscibilità.
2. Convertire lead in clienti: attraverso l’invio di email mirate, che possono includere offerte speciali, sconti o informazioni su prodotti e servizi, le aziende possono incentivare i destinatari a compiere un’azione, come ad esempio l’acquisto di un prodotto o la registrazione a un evento.
3. Fidelizzare gli utenti: mantenere una comunicazione costante con i clienti tramite email permette di costruire e mantenere una relazione solida. Questo può includere l’invio di offerte esclusive, aggiornamenti sui prodotti, o consigli utili che aggiungono valore all’esperienza del cliente.
4. Costruire relazioni durature: l’email marketing consente di creare un dialogo continuo con i destinatari, offrendo loro contenuti pertinenti e personalizzati. Questo non solo aiuta a mantenere l’interesse e l’engagement dei destinatari ma favorisce anche la costruzione di una relazione di fiducia a lungo termine.

Vantaggi dell’Email Marketing

• Accessibilità e convenienza: raggiunge facilmente pubblici diversificati a costi contenuti.
• Tracciabilità e rapidità: offre la possibilità di analizzare ogni azione e messaggio inviato con estrema velocità.
• Personalizzazione e scalabilità: consente di personalizzare i messaggi e di raggiungere simultaneamente un ampio numero di destinatari.
• Proprietà della lista contatti: a differenza dei social media, la lista di contatti è di proprietà dell’azienda, offrendo maggiore controllo e sicurezza.

Obiettivi dell’Email Marketing

1. Brand Awareness: aumentare la conoscenza del brand tra i potenziali clienti.
2. Conversione: incrementare le vendite attraverso promozioni e offerte mirate.
3. Fidelizzazione degli utenti: mantenere i clienti esistenti interessati e impegnati con il brand.
4. Costruire relazioni: sviluppare e mantenere relazioni significative con il proprio pubblico.

Elementi Chiave di una Campagna di Email Marketing

• Scegliere la piattaforma giusta: selezionare il tool di email marketing che meglio si adatta alle esigenze della propria azienda e newsletter.
• Segmentare il database: personalizzare le campagne in base alle preferenze dei diversi segmenti di pubblico.
• Personalizzazione delle email: utilizzare grafica, colori, immagini, e video per attirare l’attenzione e migliorare l’engagement.
• Curare l’oggetto dell’email: l’oggetto gioca un ruolo cruciale nell’incoraggiare l’apertura dell’email.

Consigli d’Uso per l’Email Marketing

1. Test A/B: Sperimenta con diversi elementi delle tue email (come l’oggetto, il design, i contenuti) per vedere cosa funziona meglio con il tuo pubblico. Questo ti aiuterà a ottimizzare le tue future campagne.
2. Automazione: Utilizza l’automazione per inviare email basate su specifici comportamenti o fasi del percorso cliente. Questo non solo risparmia tempo ma garantisce anche che il messaggio giusto venga inviato al momento giusto.
3. Rispettare le Normative: Assicurati di seguire le leggi applicabili sull’email marketing, come il GDPR in Europa, che richiede il consenso esplicito prima di inviare email di marketing.
4. Fornire Valore: Ogni email inviata dovrebbe offrire valore al destinatario, sia che si tratti di informazioni utili, offerte esclusive o insight pertinenti. Questo mantiene il tuo pubblico impegnato e riduce il tasso di disiscrizione.
5. Pulizia della Lista: Mantieni la tua lista di contatti pulita eliminando regolarmente gli indirizzi inattivi o quelli che hanno scelto di non ricevere più comunicazioni. Questo migliora la deliverability delle tue email e la precisione delle tue metriche.
6. Monitorare e Analizzare: Usa gli strumenti analytics forniti dalla tua piattaforma di email marketing per monitorare le prestazioni delle tue campagne. Fai attenzione ai tassi di apertura, clic, conversione e cancellazione per capire cosa funziona e cosa no.
7. Essere Consistenti ma Non Invadenti: Mantenere una cadenza regolare di invio aiuta a costruire aspettative tra i tuoi iscritti, ma è importante non sommergere i destinatari con troppe email.
8. Ottimizzazione per Dispositivi Mobili: Con un numero sempre crescente di utenti che accedono alla loro email tramite dispositivi mobili, è essenziale che le tue email siano responsive e facilmente leggibili su schermi di tutte le dimensioni.

L’email marketing rimane uno degli strumenti più efficaci e redditizi a disposizione delle aziende per raggiungere i loro obiettivi di marketing. Con una strategia ben pianificata, è possibile costruire relazioni durature con il proprio pubblico, aumentare le vendite e migliorare la fedeltà dei clienti.

Nonostante la prevalenza dei social media e altri canali digitali, l’email marketing offre vantaggi unici che lo rendono indispensabile per qualsiasi strategia di marketing integrata. La sua capacità di personalizzazione, la proprietà diretta della lista di contatti e la misurabilità dei risultati lo distinguono come uno strumento prezioso per costruire e mantenere una base di clienti fedeli.